Servicevilkår

Priser og Forbehold:

Alle priserne på siden er inklusive 25 % moms. Rackbuddy tager forbehold for prisændringer, tastefejl, tekniske fejl og udsolgte varer. Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre, såfremt der måtte være en fejl i prisen på vareren. Fragt- og leveringsomkostninger oplyses inden dit køb.

Betaling:

Hos Rackbuddy er det muligt at betale med Dankort, VISA, og Mastercard. Varer betales ved bestilling. Det er ikke muligt at betale ved levering.
Alle betalinger hos Rackbuddy foregår gennem et krypteret SSL (Secure Socket Layer) forbindelse. Det betyder, at alle data, som du sender i forbindelse med dit køb med betalingskort, er krypterede og kan kun læses af PBS. Rackbuddy eller tredjemand kan således på ingen måde se de informationer, som udveksles, når du handler.


Afhentning af varer:

Det er muligt at afhente varer på vores lager i Næstved. Varer der hentes på vores lager, skal være betalt via vores hjemmeside inden afhentning. Hvis der ikke på forhånd er aftalt en afhentningsdato og klokkeslæt inden afhentning, kan vi ikke garantere, at varen er klar til afhentning på vores lager. Afhentningsdato skal aftales med en af vores medarbejdere.
Ved afhentning er det vigtigt, at du kontrollerer, at emballagen og varen er intakt. Det er naturligvis muligt at åbne emballagen og kontrollere varen inden du forlader vores lager.

Levering:

Varerne leveres via General Logistics System (GLS). Alle pakker sendes med modtagerkvittering – det vil sige, at der skal kvitteres ved modtagelsen.

Hvis du ønsker, at varen skal stilles et bestemt sted, uden kvittering for modtagelsen af varen, bærer du selv det fulde ansvar og risikoen for varen fra afleveringstidspunktet.

Er der ingen hjemme ved levering, vil GLS ligge en seddel om at varen har været forsøgt leveret, du derefter selv kontakte GLS med henblik på aftale om en ny leveringstid. Tages der ikke kontakt til GLS inden 5 kalenderdage vil varen blive sendt retur til Rackbuddy. Ønskes varen sendt igen, afholder kunden selv leveringomkostningerne uanset om varen ønskes afsendt med GLS eller et andet fragtfirma.

Såfremt Rackbuddy modtager varer retur grundet forkerte eller mangelfulde adresseoplysninger, betaler køber selv eventuelle leveringsomkostningerne for en ny fremsendelse med GLS til den korrekte adresse

Vi bestræber os på at levere din vare indenfor 7 arbejdsdage. Dette er kun et estimat og Rackbuddy vil ikke holdes ansvarlig for udskydelse af kundens tidsplan, ved forsinkelser. Søndage og helligdage medregnes ikke som arbejdsdage. Der tages forbehold for udgåede varer og restordrer.

Reklamationsret:

Hvis din varer lider mangel, har du som forbruger 2 års reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få din varer repareret, ombyttet eller pengene tilbage afhængig af den konkrete situation.

Er der sket skader pga. fejl ved forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid, gælder reklamationsretten ikke. Har du konstateret en fejl eller mangel, skal du reklamere hurtigst muligt. Ved reklamation kontakt os på info@rackbuddy.dk