FAQ

Idéen bag vores produkter er at skabe et råt look. Derfor producerer vi vores stativer i jernmateriale. Hvert rør er unikt – ingen to er ens. Det betyder, at lette ridser og farvevariationer på rørene er en del af det design, vi ønsker at fremhæve.

De mørke jernrør er lavet af det, der kaldes "sort jern"; farven på vores rør er mørk eller antracit. Vi bruger ikke nogen farvebehandling på rørene, kun en klar lak, der beskytter overfladen.

Det er helt normalt, at gevindene stadig kan ses, og rørene kan ikke skrues helt ind i forbindelses- eller endestykkerne. Det er ikke muligt at skrue vores rør 100 % i gevindene, da vi arbejder med koniske gevind.

Alle vores tøjstativer er lavet af 3/4 tommer rør, hvilket svarer til en diameter på 26 mm. Vi har testet holdbarheden af forskellige rørstørrelser og konkluderet, at denne størrelse er den bedste kombination af stabilitet og design til vores tøjstativer.

Til vores bordrammer bruger vi 1 tomme rør, som har en diameter på cirka 30 mm.

Stativerne kan holde til flere 100 kilo, da de er produceret i kraftig jernrør. Det er vigtig, at væg- og lofthængte stativer bliver monteret med kraftige rawplugs og skruer, da det er væggen, som kan give efter. Ved montering skal du være opmærksom på, at skruerne rammer stenen i muren og ikke fugen for bedst mulig holdbarhed. Læs også artiklen - "Tøjstativer - bygget til at holde"

Medfølgende plugs er universal plugs og nødvedigvis ikke de bedst egnede til din væg. Derfor skal du altid undersøg hvilke plugs der egner sig bedst til din væg. Er du i tvivl anbefaler vi at du konsulterer en håndværker.

Desværre kan vi ikke tilbyde en monteringsservice til dit rack. Hvis du ikke ønsker at samle dit rack selv, anbefaler vi, at du kontakter en lokal håndværker.

Bemærk, at vi gør vores bedste for at undgå fejl i pakningen eller forsinkelser i leveringen. Skulle dette alligevel ske, finder vi naturligvis en løsning med dig så hurtigt som muligt. Vi tilbyder dog ikke kompensation for eventuelle forsinkelser eller øgede omkostninger i forbindelse med monteringen.

Vi anbefaler derfor, at du først booker tid hos din håndværker, når du har modtaget alle pakker. Vi kan også sende dig en detaljeret deleliste, så du nemt kan tjekke, om alle dele er med i din ordre.

Der er ikke behov for værktøj til fritstående tøjstativer uden hylder. Nogle gange kan en rørnøgle være nyttig.

For tøjstativer og hylder, der skal monteres på væg eller loft, kræves en boremaskine til at lave huller i væggen samt en skruetrækker til at fastgøre skruerne.

Da vores hylder ikke er forborede, er en boremaskine også nødvendig her. Vi bruger Torx-skruer med en diameter på 4,5 mm.

Til nogle tøjstativer (f.eks. Walk-in, Venskab) er en unbrakonøgle nødvendig for at samle delene. Denne medfølger i leveringen.

Grundlæggende kan vores tøjstativer monteres på alle vægtyper, inklusive gipsvægge. Det er altid vigtigt at bruge passende dyvler ved installationen. De dyvler, der følger med leveringen, er universale og er ikke nødvendigvis de bedste til alle vægtyper. Vi anbefaler derfor, at du undersøger, hvilke dyvler der passer bedst til din væg.

Bemærk dog, at stabiliteten af tøjstativet i høj grad afhænger af væggens eller loftets bæreevne, som stativet er monteret på. Bæreevnen varierer fra væg til væg og bør vurderes af en håndværker på stedet. For vægge med lav bæreevne anbefaler vi tøjstativer med gulvstøtte, som aflaster væggen. Eksempler på dette er vores Bob Steele eller vores Walk-in-modeller.

For altid at være i stand til at garantere vores kunder den bedst mulige kvalitet, har vi forbedret arbejdsprocessen for nogle produkter. Dette kan afvige produktets farve og/eller tekstur.

Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice for mere detaljerede oplysninger.

Vi kan ikke anbefale brugen af ​​vores stativer lavet af mørke vandrør i fugtige omgivelser (f.eks. badeværelse), da de vil ruste ved kontakt med vand/damp og fugt.

Med undtagelse af tråden, er vores galvaniserede sølvrør rustfri. Når/hvis tråden på røret kommer i kontakt med vand/damp vil denne også ruste.

Vi forsøger at sende din ordre indenfor 2-5 hverdage og 7-10 hverdage på special designede stativer. Det kan sagtens ske at du modtager din pakke hurtigere, da leveringstiden afhænger af, hvor travlt vi har.
Under udsalg må der dog forventes længere leveringstid.

Fragten starter fra 49,- og bliver bestemt efter hvilken levering du ønsker sant vægten på dine varer. Du kan altid se fragten i kurven inden du betaler.

Vi sender vores pakker med GLS. Du kan vælge mellem Pakkeshop, erhvervs- og privat levering. Skulle du ikke være hjemme på leveringstidspunktet, bliver der efterladt en seddel med information om forsøgt levering og hvor du kan afhente din pakke. Pakken bliver anbragt på et posthus nærmest din adresse.

Når din ordre er blevet afsendt, modtager du automatisk en besked fra GLS. Her kan du spore din levering. Vær opmærksom på, at vi ofte sender i flere pakker, som kan ankomme på forskellige tidspunkter.

Nej, vores produkter skal opbygges selv. Naturligvis sendes en konstruktionsinstruktioner til alle standardmodeller. Derudover har vi ekstra Videoer Produceret, der gør det lettere at opbygge. Vi hjælper individuelt med specielle løsninger. 

Så snart din ordre er modtaget, videresendes den direkte til vores lager.

Det er bedst at komme i kontakt så hurtigt som muligt via telefon +45 33 22 02 40 eller under info@rackbuddy.dk Hos os gør vi vores bedste for at implementere dine ønsker. Vi kan dog ikke love, at der kan foretages ændringer eller aflysninger.

Hos Rackbuddy stræber vi efter at levere den bedst mulige service og kvalitet til vores kunder. Vi anerkender dog, at der kan opstå uforudsete omstændigheder og menneskelige fejl der påvirker leverancer og produkternes tilstand. Derfor er det vigtigt for os at gøre opmærksom på følgende:

Først og fremmest vil vi gerne undskylde, hvis vi har begået en fejl. Du bedes starte med at tjekke, om du har modtaget alle de pakker som vi har sendt dig. Du kan se i forsendelsesmailen fra os, hvor mange pakker vi har sendt til dig.

Hvis der er noget, der mangler eller ikke er korrekt, bedes du kontakte os på info@rackbuddy.dk eller ringe til os på +45 33 22 02 40, så vi kan hjælpe med at fuldende din ordre.

Rackbuddy kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, som opstår på grund af forsinkede eller manglende leveringer, defekte varer eller ordremangler.

Vi dækker ikke udgifter til eventuelle håndværkere, du har hyret, eller tabte salgsmuligheder som følge af problemer med ordren.

Selvfølgelig hjælper vi dig gerne med at designe dit ønske! Det er bedst at booke online rådgivning med os. Rådgivningen tager mellem 5 til 30 minutter og er helt gratis og ikke -bindende.

Her Kan du booke en aftale med vores designspecialister.

Vi har to kontorer i Danmark: en gang i Frederiksberg Allé 32 i København (DK) & ind Gl. Vardevevj 66a - I ESBJERG (DK) 

Du er velkommen til at besøge os på kontorer og se nærmere på vores produkter, men book en aftale med os på forhånd, så vi kan være sikre på, at nogen er på stedet.